Gaya APA
TJIPTONO, F.
(1996).
Manajemen Jasa edisi 2
(
ed. 2)
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
TJIPTONO, Fandy.
"Manajemen Jasa edisi 2".
ed. 2
Yogyakarta:
Andi,
1996.
Text.