Gaya APA

PURNOMO, H. (2009). Tanggapan Komplain Tamu Terhadap Peningkatan Kinerja Pelayanan di Hotel Melia Purosani Yogyakarta . Surakarta: STP Sahid Surakarta.

Gaya MLA

PURNOMO, Heri. "Tanggapan Komplain Tamu Terhadap Peningkatan Kinerja Pelayanan di Hotel Melia Purosani Yogyakarta". Surakarta: STP Sahid Surakarta, 2009. Text.