Gaya APA

PENDIT, I, N, R., SUDARTA, T. (2004). Psychology of Service : sebuah pengantar dalam memberikan pelayanan secara paripurna (ed. 1, cet. 1). Yogyakarta: Graha Ilmu.

Gaya MLA

PENDIT, I., N., R., SUDARTA, Tata. "Psychology of Service : sebuah pengantar dalam memberikan pelayanan secara paripurna". ed. 1, cet. 1 Yogyakarta: Graha Ilmu, 2004. Text.